PENGALAMAN BERHENTI LANGGANAN SMARTFREN PASCABYAR

Halo, Semuanya 👋

Kemarin, tepatnya tanggal 23 Juni 2026, aku memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan Smartfren pascabayar yang sudah berjalan lebih dari setahun. Alasannya karena jika dilihat dari segi harga, paket prabayar lebih murah dan memiliki banyak pilihan paket dibandingkan dengan pascabayar, serta kartu SIM yang dibundel dengan modem router 4G.

PROSES PENONAKTIFAN
Pertama, aku datang mengunjungi gerai Smartfren di kota domisiliku, BSD. Sesampainya di sana, aku masuk dan menunggu giliran dipanggil sekitar 10–15 menit dan antreannya ada dua orang. Saat semuanya sudah selesai, aku langsung berhadapan dengan CS-nya. Aku mengatakan bahwa aku ingin memigrasikan kartu ke prabayar, tetapi ternyata menurut Mbak CS-nya tidak bisa dan ia mengatakan hanya melayani layanan pascabayar. Dari situ, aku langsung berpikir bagaimana jika kartunya dinonaktifkan saja. Akhirnya, aku meminta kepada Mbak CS-nya untuk menonaktifkan SIM-nya, dan ternyata bisa.

Mbak CS-nya menyuruhku untuk menyebutkan nomor Smartfren yang aktif saat ini, lalu ia meminta KTP dan tanda tangan orang yang bersangkutan saat pengaktifan kartu pascabayar di awal. Jadi, bagi teman-teman yang ingin menonaktifkan kartu SIM ke gerai atau galeri, sebaiknya ajak orang yang bersangkutan saat awal pendaftaran kartu SIM, terutama untuk layanan pascabayar. Tak lama kemudian, aku diminta oleh Mbaknya untuk mengecek notifikasi SMS berupa tautan verifikasi penonaktifan kartu SIM-nya.

Di sini, saat menonaktifkan kartu SIM, kita diminta untuk melakukan verifikasi wajah beserta KTP dan bukti tanda tangan pemilik kartu SIM pada awal pendaftaran. Aturan ini sebenarnya sudah diberlakukan sejak Juni lalu oleh Komdigi. Setelah verifikasi wajah, aku diminta untuk menyalakan dan mematikan mode pesawat agar seluruh proses penonaktifan berhasil dilakukan. Ternyata benar saja, sinyal Smartfren langsung hilang dalam sekejap.

Begitulah pengalaman penonaktifan kartu SIM pascabayar dari Smartfren. Aku berharap tulisan ini bisa menjadi referensi bagi teman-teman yang ingin melakukan hal yang sama.

Sekian dan Terima kasih 🙏🏻